Condiciones generales de venta

El presente contrato de compraventa se celebra entre el vendedor y el consumidor que realiza el pedido.

• Vendedor: Meravia Farma (nombre comercial utilizado en meraviafarma.com, en adelante «Meravia Farma» o «nosotros»).
• Comprador: la persona física mayor de 18 años que realiza el pedido a través del sitio web meraviafarma.com (en adelante, «el cliente» o «usted»).

Para cualquier consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos en hola@meraviafarma.com.

El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:

• El cliente selecciona los productos y los añade al carrito de compra.
• Cumplimenta el formulario de entrega (nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico) y acepta las presentes Condiciones Generales.
• Al pulsar «Confirmar pedido», el cliente realiza una oferta de compra firme y vinculante.
• El contrato se perfecciona cuando Meravia Farma envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico con el número de pedido asignado.

Meravia Farma se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de agotamiento de stock, error de precio manifiesto, o indicios de uso fraudulento, notificándolo al cliente de forma inmediata.

El único método de pago disponible es el pago contra reembolso (cash on delivery): el cliente abona el importe total del pedido directamente al transportista en el momento de la entrega, generalmente en efectivo.

No se realiza ningún cargo previo a la entrega. No se aceptan tarjetas bancarias, transferencias anticipadas ni pagos a través de plataformas de pago en línea (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.).

El importe a abonar es el que aparece en la confirmación del pedido, con el IVA ya incluido.

Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la legislación española vigente:

• IVA general del 21 %: cosmética, higiene personal y cuidado corporal.
• IVA reducido del 10 %: complementos alimenticios.

Los gastos de envío, en caso de ser aplicables, se indicarán desglosados durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a Meravia Farma (incidencias del transportista, festivos, situaciones de fuerza mayor).

El transportista contactará con el cliente para confirmar la franja horaria de entrega. Si no fuera posible efectuar la entrega tras dos intentos, el paquete quedará en depósito y se notificará al cliente para su recogida o nueva programación.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transfiere al cliente en el momento en que él mismo, o un tercero designado por él, tome posesión material de los bienes (art. 66 bis TRLGDCU).

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe:

• Notificarlo antes del vencimiento del plazo a hola@meraviafarma.com, indicando el número de pedido y su intención de desistir.
• Devolver los productos en su estado original, sin abrir y en su embalaje intacto, en el plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento.

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, Meravia Farma reembolsará el importe abonado —incluidos los gastos de envío originales, si los hubiere— en el plazo máximo de 14 días, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique (art. 107 TRLGDCU).

El derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e TRLGDCU).

Los productos vendidos en el Sitio cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a la Directiva (UE) 2019/771 y su transposición al ordenamiento español. En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto y, en su defecto, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Para ejercer esta garantía, contacte con nosotros en hola@meraviafarma.com.

Los complementos alimenticios comercializados en el Sitio son productos de venta libre que no requieren receta médica. De conformidad con el Reglamento (CE) n.º 1924/2006, los complementos alimenticios no sustituyen a una dieta variada y equilibrada ni a un estilo de vida saludable. Para cualquier duda sobre su idoneidad, consulte a un farmacéutico o a su médico de cabecera.

Para presentar una reclamación, el cliente puede dirigirse a hola@meraviafarma.com. Meravia Farma se compromete a responder en el plazo de 10 días hábiles.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la Unión Europea pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho español y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para la resolución de controversias que no puedan resolverse amistosamente, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa española vigente, sin perjuicio del fuero imperativo del consumidor. El contrato se celebra íntegramente en español.

Meravia Farma se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos o del servicio. Los pedidos se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su realización. Última actualización: 8 de septiembre de 2026.